Niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz
Branża usług zarządzania aktywami
Pozwól personelowi skupić się na tym, co robi najlepiej — zastosuj nasze rozwiązania zapewniające niezbędne wsparcie podczas wszystkich wykonywanych zadań i w dowolnym miejscu. Dzięki naszym kompetencjom i rozwiązaniom przekształcimy najbardziej skomplikowane potrzeby w proste, mobilne rozwiązania dla całego personelu.
Kliknij obrazek, aby powiększyć
Energetyka, papiernictwo, górnictwo, usługi komunalne, sektor infrastruktury i obronność — to wszystko przykłady branż, w których kluczem do sukcesu jest właściwe zarządzanie utrzymaniem zasobów. Nasza kompetencja w dziedzinie utrzymania zasobów w połączeniu z oferowanymi rozwiązaniami zapewnia prostotę, dokładność, mobilność i przewidywalność działalności związanej z konserwacją. Gwarantuje Ci także to, czego potrzebujesz: kontrolę.
Wyzwanie
W ciągu ostatnich kilku dziesięcioleci branża serwisowa przekształciła się z sektora specjalistycznego w dojrzałą dziedzinę gospodarki, cechującą się większymi wymaganiami klientów, nowymi regulacjami i rosnącą konkurencją. Działalność serwisowa jest nadal w znacznym stopniu uzależniona od kompetentnych serwisantów, ale sama jakość wykonywanej pracy już nie wystarczy do osiągnięcia sukcesu. Klienci chcą mieć ciągły i precyzyjny wgląd w zamówienia robocze, sprzęt i infrastrukturę. Wymagają też umów gwarantujących poziom usług, zapewniających przewidywalność w zakresie zarówno operacji, jak i kosztów. W ostatecznym rozrachunku obowiązek spełnienia wszystkich tych wymagań spada na pracowników serwisu. Jeśli wziąć pod uwagę także rosnącą złożoność obiektów wymagających konserwacji oraz potrzeby firmy związane z rzetelnymi rozliczeniami za wykonaną pracę, niezbędne są zarówno udoskonalenie procesów, jak i nowe narzędzia.
Zalety rozwiązań firmy Novacura
Dzięki nam pracownicy serwisu mogą skupić się na tym, co robią najlepiej: pracach serwisowych. Nasze rozwiązania są opracowywane pod kątem doskonalenia procesów w branży usług zarządzania aktywami.
Możliwości dla pracowników serwisu terenowego
- Innowacyjny i niezwykle łatwy w obsłudze interfejs z aplikacjami obsługującymi wszystkie zadania serwisu w terenie. Zarządzanie zamówieniami roboczymi, rundy serwisowe, informacje o obiektach oraz sprawozdawczość dotycząca czasu, kosztów i podróży. Uwzględnienie wszystkich aspektów podstawowej działalności.
- Wbudowane funkcje obsługi skomplikowanych umów z klientami, schematów sprawozdawczości i innego rodzaju zaawansowanej logiki biznesowej. Wszystkie te zadania są realizowane w tle i wykonywane w razie potrzeby.
- Rozwiązanie prawie niewymagające szkolenia.
- 100% mobilności — system umożliwia realizowanie w terenie każdego zadania: od podstawowej działalności po procesy wspierające, takie jak zaopatrzenie i zarządzanie zasobami ludzkimi, a także zdarzeniami niepożądanymi.
- Udostępnianie wszystkim zainteresowanym wyczerpujących informacji na temat sprzętu: dokumentów, danych, historii i informacji o klientach.
- Wbudowane mapy, określanie pozycji przy pomocy GPS, załączanie plików, załączanie zdjęć i podpisy.
- System działa w trybie online i offline z zachowaniem funkcjonalności, co umożliwia pracę w dowolnym miejscu i czasie.
- Obsługa złożonych procesów serwisowych z zamówieniami roboczymi obejmującymi wiele kompetencji, przekazywanymi między pracownikami.
- Możliwość korzystania z dowolnego typu urządzeń w terenie. Obsługa telefonów, tabletów i komputerów w zależności od potrzeb biznesowych.
- Możliwość współpracy z dostawcami i klientami za pośrednictwem portali internetowych oraz wiadomości e-mail i SMS.
Możliwości dla personelu zajmującego się utrzymaniem zasobów
- Ogólne usprawnienie i poprawa efektywności czynności związanych z utrzymaniem zasobów.
- Lepsze wykorzystanie systemów ERP dotyczących utrzymania zasobów.
- Skuteczność konserwacji i planowania audytów w systemie MS Project, ściśle zintegrowanym z podstawowym systemem ERP.
- Niezwykle łatwa w obsłudze platforma dla całego procesu konserwacji.
- Większe zaangażowanie personelu zajmującego się konserwacją. Zamówienia robocze, czynności w ramach rund i precyzyjne informacje o obiektach — łatwa obsługa wszystkich funkcji przy użyciu dowolnego urządzenia mobilnego.
- Prosta i bezpieczna sprawozdawczość dotycząca kodów i czynności konserwacji, pozwalająca uzyskać precyzyjne i aktualne dane statystyczne.
- Możliwość korzystania z łatwego, wbudowanego udoskonalenia procesów umożliwiającego włączanie nowych technik, takich jak globalne zarządzanie utrzymaniem ruchu (TPM), monitorowanie warunkowe (CBM) oraz zasady lean.
- Sprawozdawczość dotycząca zamówień roboczych w trybie online i offline.
- Korzystanie z kodów kreskowych i technologii RFID do skanowania informacji o obiekcie.
- Prosta sprawozdawczość dotycząca usterek obejmująca cały personel produkcji.
- Rozszerzenie procesów konserwacji na wykonawców: każdy korzysta z tego samego interfejsu.
- Wdrożenie efektywnego zarządzania materiałami, m.in. skanowania kodów kreskowych zapewniającego bieżące informacje o stanie zapasów.
Nasze aplikacje
Oto przykłady oferowanych przez nas aplikacji:
- Tworzenie raportów dotyczących usterek dla klientów
- Tworzenie raportów dotyczących usterek w terenie
- Sprawozdawczość dotycząca zamówień roboczych z uwzględnieniem czasu zgłoszenia, materiałów, kosztów i podróży, dokumentacji fotograficznej i zatwierdzeń
- Rundy raportów i czynności dotyczące rund
- Natychmiastowe aktualizacje statusu
- Tworzenie zleceń sprzedaży dotyczących zamówień roboczych
- Zarządzanie czasem, w tym nadgodzinami, nieobecnościami i urlopami
- Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych
- Ogólna skrzynka odbiorcza dla zadań użytkownika
- Portal dla klientów z jasnym przeglądem realizowanych prac, statusu sprzętu, zgłaszania usterek i kluczowych wskaźników wydajności
- Integracja planowania projektów audytu
- Integracja przeglądu i planowania konserwacji zapobiegawczej
- Tworzenie raportów dotyczących usterek
- Przesyłanie zamówień roboczych
- Wydawanie materiałów na potrzeby zamówień roboczych (z uwzględnieniem skanowania kodów kreskowych)
- Sprawozdawczość dotycząca zamówień roboczych (online i offline, ukończenie pracy, zużycie materiałów, zmiany statusu, mierniki itp.)
- Rundy sprawozdawczości (online i offline, czynności, uwagi dotyczące inspekcji, raporty usterek, zmiany statusu itp.)
- Raportowanie czasu (dotyczące zamówień roboczych i pracy)
- Sprawozdawczość dotycząca zamówień roboczych wykonawcy
Przejmij kontrolę nad swoją cyfrową podróżą już dziś
Rozwiązania dla Twojej branży
Produkcyjna i logistyka
Wyobraź sobie magazyn, w którym rzeczywistość jest zsynchronizowana z Twoimi systemami, gdzie wyeliminowano całą niepotrzebną pracę, nie ma zbędnych formalności i dokumentów, wszystko jest mobilne, a dostawy w 100% prawidłowe. Pomożemy Ci wykorzystać kreatywność do zaprojektowania i wdrożenia procesów magazynowych w dokładnie takiej formie, w jakiej chcesz.
Realizacja projektów
Dzięki naszemu szerokiemu doświadczeniu w zakresie dużych i złożonych przedsięwzięć, możesz udoskonalić zarządzanie projektami i ich realizację. Najważniejsze cechy naszych rozwiązań to precyzja, kontrola i prostota. Charakteryzują one wszystkie etapy tworzenia rozwiązania: od jego projektowania po realizację.
